Статистика роботи громадських радників дає нам не лише уявлення про активність радників в цілому, а й дозволяє відстежити та систематизувати питання, з якими до громадських радників звертаються їх клієнти – мешканці громад.
За період із січня по вересень 2020 року включно1 до громадських радників за допомогою звернулися щонайменше 4323 людей, з яких 3941 були перенаправленні до компетентних установ та організацій.
Основними партнерами громадських радників по перенаправленню клієнтів традиційно є органи місцевого самоврядування, соціальні служби, система БПД, ЦНАПи, Міграційна служба, Пенсійний фонд та громадські організації:
Так, найбільш актуальними для більшості клієнтів громадських радників у регіонах є правові запити на такі теми:
- земельні питання
- сімейні питання
- питання ЖКГ
- захист вразливих категорій населення
- порядок нарахування субсидій та пільг
- нарахування пенсій, зарплат
- питання, пов’язані з підприємницькою діяльністю
- реалізація та захист прав ВПО, УБД, людей з інвалідністю
Природно, що у зв’язку із пандемією коронавірусу, спектр найчастіших питань клієнтів поповнився новими запитами, що стосуються боротьби та протидії захворюванню, підтримки в умовах карантинних обмежень і взаємодії з органами влади та місцевого самоврядування в цих умовах.
У графічному відображенні запити клієнтів під час карантину, виглядають таким чином:
Хто звертався до громадських радників під час епідемії COVID-19?
1 За зведеною інформацією, наданою 35% громадських радників за 1 квартал, та 52% – за 2 та 3 квартали 2020 року у моніторингових формах
Коментарі